Hilfe    FAQ

Was ist pizza.de?

pizza.de vermittelt deutschlandweit Bestellungen an Lieferdienste für Pizza, Pasta, Sushi und vieles mehr. Die neusten Angebote der Bringdienste finden Sie zuerst hier - aktueller als der Flyer in Ihrem Briefkasten.

Die Bestellung ist einfach, zuverlässig und kommt binnen Sekunden beim ausgewählten Heimservice an. Bezahlt werden Pizza, Pasta und Sushi wie gewohnt bei Lieferung.

Kann ich auch ohne Login bestellen?

Sie können mit und natürlich auch ohne Login bei pizza.de online bestellen. Beim Bestellen ohne Login füllen Sie einfach die Formularfelder im Warenkorb des gewählten Online-Bestellsystems aus.

Wenn Ihr Browser Cookies zulässt, sind die meisten Felder beim nächsten Besuch des Online-Bestellsystems bereits mit Ihren Angaben ausgefüllt.

Gibt es eine Bedienungsanleitung für die Shops?

Wir haben uns um eine intuitive Bedienbarkeit aller Shops bemüht. Sollten trotzdem Fragen auftreten, so findet sich in jedem Shop ein Textlink oder ein "Info-Button" mit Erklärungen zur Bedienung des Shop-Systems, z. B.:

Wer betreibt die Internetshops?

Die Online-Shops werden von der pizza.de GmbH als technischem Dienstleister betrieben. Für Richtigkeit und Vollständigkeit der Informationen sowie für die Zubereitung und Auslieferung der Bestellungen ist der Inhaber des jeweiligen Shops verantwortlich, dessen Anschrift dem Impressum im Shop selbst zu entnehmen ist.

Wie kommt meine Online-Bestellung zum Lieferdienst?

Nach Absenden der Bestellung vermittelt das Online-Bestellsystem von pizza.de Ihre Bestelldaten auf elektronischem Weg oder per Fax direkt an den Lieferservice.

Beide Verfahren haben den Vorteil, dass die Systeme von pizza.de unmittelbar nach der Vermittlung von der Gegenstelle eine Bestätigung über die Annahme der Bestellung erhalten. So können wir Sie per Rückmeldung im Browser zuverlässig über die erfolgreiche Vermittlung informieren.

Es ist jedoch immer möglich, dass ein Bringdienst trotz erhaltener Bestellung aus unvorhersehbaren Gründen nicht liefern kann. In diesem Fall werden Sie selbstverständlich informiert.

Meine Bestellung ist nicht angekommen!

pizza.de sorgt durch mehrfach abgesicherte technische Verfahren dafür, dass Ihre Bestellung zuverlässig an den Lieferdienst vermittelt wird.

Auf die Erreichbarkeit der Lieferdienste selbst haben wir jedoch keinen Einfluss. Aus diesem Grund achten Sie bitte nach Absenden der Bestellung auf das Info-Fenster, das Ihnen den Status der Bestellvermittlung anzeigt.

Hier erhalten Sie Rückmeldung, wenn Ihre Bestellung erfolgreich vermittelt wurde und beim Lieferdienst vorliegt. Auch dann, wenn ein Lieferdienst einmal nicht erreichbar sein sollte, werden Sie hier darüber informiert.

Falls Sie Fragen zur Auslieferung Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Lieferservice. Die Kontaktdaten finden Sie im Impressum seines Online-Shops.

Für technische Fragen zum Bestellablauf steht Ihnen unser Service-Team wochentäglich zwischen 9:00 und 17:30 Uhr unter service@pizza.de zur Verfügung.

Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail bekommen!

Bei manchen FreeMail-Anbietern kommt es vor, dass Mails verspätet an den Empfänger zugestellt werden. Möglicherweise wurde die Nachricht auch vom Spam-Filter Ihres Providers aussortiert.

In beiden Fällen wenden Sie sich bitte an support@pizza.de. Wir werden Ihren Mail-Anbieter kontaktieren und uns um eine Lösung des Problems bemühen.

Wie funktioniert die Lieferdienst-Liste?

In der Lieferdienst-Liste finden Sie alle Lieferservice für die gewählte Stadt oder Postleitzahl. Neue Stores werden dabei immer ganz oben angezeigt, während Bringdienste, die momentan geschlossen haben, ans Ende der Liste wandern.

Über den Button "Spezialitäten" können Sie die Suchergebnisse nach angebotenen Warengruppen sortieren und so leichter die Lieferdienste finden, die z.B. Sushi, Sandwiches oder vegetarische Speisen im Angebot haben.

Auf der Deutschlandkarte oder über die Postleitzahlensuche nicht fündig geworden?

Dann versuchen Sie es bitte mit unserer Städteliste. Oder gibt es auf pizza.de vielleicht noch kein Angebot für Ihre Postleitzahl? Schlagen Sie doch einfach Ihren Lieblingsbringdienst über unser Online-Formular vor, wir freuen uns auf Ihre Empfehlung!